Telefonische Pflegeberatung: zuverlässig und einfach

Pflege-, versorgungs oder betreuungsbedürftige Menschen und deren Angehörige haben einen gesetzlichen Anspruch auf umfassende Beratung. Pflegeberatung bietet Entlastung und Orientierung in der oft psychisch und physisch herausfordernden Pflegesituation. Die qualifizierten compass-Pflegeexpert*innen beraten Ratsuchende auch telefonisch. Dieser niedrigschwellige Zugang garantiert eine zuverlässige und schnelle Hilfe. Die telefonische Pflegeberatung von compass können Pflegebedürftige und Ratsuchende leicht in Anspruch nehmen.

Pflegeberater*innen informieren zu verschiedenen Fragen, die in der Pflegesituation auftauchen können – zum Beispiel, wenn es um die Organisation der Pflege zu Hause oder in einem Pflegeheim geht. Auch zu Fragen nach Kosten oder zu den Leistungen der Pflegeversicherung geben die Pflegeexpert*innen Auskunft. Außerdem unterstützen Sie Pflegeberater*innen bei Leistungsanträgen, beim Termin mit dem*der Gutachter*in von Medicproof bzw. vom Medizinischen Dienst oder auch bei der Suche nach einem passenden Pflegedienst. compass bietet für diese Fälle allen privat Versicherten eine aufsuchende und allen Ratsuchenden eine telefonische Pflegeberatung an. 

Die telefonische Pflegeberatung steht allen Ratsuchenden unter der kostenfreien Rufnummer 0800 – 101 88 00 zur Verfügung. Für die bessere Planbarkeit einer telefonischen Beratung bietet compass unter https://www.compass-pflegeberatung.de/terminbuchung die Möglichkeit einer Terminvereinbarung an. Christian Knopp, Teamleiter in der telefonischen Pflegeberatung in Köln, fasst die Vorteile so zusammen: „Die Möglichkeit zur Terminvereinbarung ist für Pflegebedürftige und ihre Angehörigen sehr wertvoll. Ratsuchende können sich gezielt einen für sie guten Zeitpunkt aussuchen und haben auch Zeit, sich schon im Vorfeld auf den geplanten Termin vorzubereiten. Struktur und Planbarkeit in der Pflegesituation sind, gerade auch für berufstätige pflegende Angehörige, sehr wertvoll. Aus unserer langen Erfahrung wissen wir, wie wichtig diese Verlässlichkeit ist.“

Telefonische Pflegeberatung bei compass: Rückruf vereinbaren – Termin buchen

Julia Kleemann, Teamleiterin der telefonische Pflegeberatung von compass in Leipzig, ergänzt: „Auch für unsere Pflegeexpert*innen kann eine Terminbuchung von Vorteil sein. Wir wissen durch das im Buchungsformular beschriebene Anliegen bereits in etwa, welche Fragen beantwortet werden sollen und in welche Richtung das Beratungsgespräch geht. Die compass-Pflegeberater*innen können sich daher auf die spezifischen Fragen und Probleme vorbereiten und Ratsuchende ganz gezielt und individuell betreuen. Das hilft auch bei der Recherche und Vermittlung von externen Kontakten, z.B. passenden Pflegedienstleistern.“

Ihr Teamleiterkollege Nils Walter fügt hinzu: „Wir beraten die Ratsuchenden ja nicht nur zu einem Thema. Wir begleiten ganzheitlich und geben Tipps und Hinweise zu allen Fragen rund um die Pflege. Die Beratenden haben noch bessere Möglichkeiten, die Beratung in die vom Ratsuchenden gewünschte Richtung zu lenken. Möglicherweise ergeben sich durch gezielte Nachfragen weitere Beratungswünsche und Anliegen, die von den compass-Pflegeberater*innen übernommen werden können, z.B. eine aufsuchende Beratung oder eine Nachweisberatung für Pflegegeldempfänger*innen nach § 37.3 SGB XI.“

compass-Pflegeberatung: Kostenlos, neutral und unabhängig.

Die Möglichkeit, einen Rückruf über das Kontaktformular auf der Webseite anzufordern, kann auch für Ratsuchende oder pflegende Angehörige mit Wohnsitz im Ausland ein Mittel der Wahl sein, um mit compass in Kontakt zu treten. Stephan Labonté, Teamleiter in der telefonischen Pflegeberatung in Köln, erklärt dazu: „Wer aufgrund eines ausländischen Wohnsitzes oder einer temporären Abwesenheit nicht die Möglichkeit hat, compass über die kostenfreie 0800er-Telefonnummer zu erreichen, kann über das Rückrufformular auf der Webseite oder über die compass-Pflege-App problemlos einen Beratungstermin vereinbaren. In diesen Fällen kann es auch wegen der Zeitverschiebung von Interesse sein, ein geeignetes Zeitfenster für einen Rückruf im Ausland auswählen zu können. compass unterstützt und informiert digital und analog, aber vor allen Dingen immer individuell und kompetent in allen Fragen rund um die Pflege.“