Mitarbeiter (w/m/d) am Servicetelefon für die Kundeninformation und die Auftragsannahme

Wir wollen Ihnen die Durchführung der Auftragsannahme für die Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI zur Sicherstellung der Qualität der häuslichen Pflege und der regelmäßigen Hilfestellung und praktischen pflegefachlichen Unterstützung der häuslich Pflegenden der privat Versicherten am Servicetelefon in Leipzig oder Köln anvertrauen.

Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: Die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 800 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet,

Ihre Aufgaben

Im Serviceteam an unseren Standorten Köln und Leipzig laufen alle telefonischen Anfragen von pfegebedürftigen Personen und ihren Angehörigen zusammen. Sie nehmen die Anrufe entgegen, klären die ersten Anliegen und halten den Pflegeberater*innen so kompetent den Rücken frei- Als Erstkontakt sorgen Sie dafür, dass unsere Klient*innen sich sofort gut bei uns aufgehoben fühlen.

Ihr Profil

• Sie telefonieren gerne und begegnen unseren Klient*innen auch in emotional besonderen Situationen empathisch und zugewandt.
• Sie sind auch am Telefon verbindlich, können sich flexibel auf die unterschiedlichsten Situationen einstellen und behalten einen kühlen Kopf, wenn es hektisch wird.
• Sie bringen idealerweise Erfahrung in digitalen Anwendungen mit, haben zumindest keine Scheu, sich in diese einzuarbeiten.
• Eine Ausbildung im Büro- oder Assistenzbereich o.ä. wäre wünschenswert, ist aber keine Voraussetzung

Wir bieten

• Bei uns erhalten Sie eine intensive Einarbeitung.
• Unsere Dienstpläne erstellen wir frühestmöglich, damit Sie planen können, und versuchen dabei, Ihren Wünschen und Bedürfnissen entgegen zu kommen.
• Durch eine großzügige Homeoffice-Reglung nach der Probezeit können Sie Familie und Beruf sehr gut vereinbaren.
• Für Ihr Homeoffice bekommen Sie von uns das nötige IT-Equipment.
• Neben Vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge zahlen wir Ihnen außerdem das Deutschlandticket. Des Weiteren bietet compass Fahrrad-Leasing für alles Mitarbeitenden an.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!